14 años transformando las mejores experiencias de atención al cliente
Transformamos las comunicaciones de las empresas mediante cobots y plataformas omnicanal fáciles de usar.
Plataforma Omnicanal
Tus clientes amaran hablar por tus canales digitales.
- Conectamos chatbots a tus canales de comunicación para darle una cálida bienvenida a tus clientes y guiarlos al departamento que desea comunicarse
- Los agentes pueden enviar información repetitiva (Ubicación, horarios y referencias y más ) a tus clientes con atajos fáciles de usar.
Servicios
Te acompañamos crear las mejores relaciones con tus clientes Mediante:
Apis
Plataforma para la comunicación entre canales en la que las empresas pueden interactuar con sus clientes a través de una sola API.
Chat Bots
Le acompañamos a crear un asistente virtual inteligente que respalde a sus agentes con esas tareas repetitivas del día a día.
Plataforma Omnicanal
Gestiona todas tus llamadas, chat, redes sociales y más canales en un solo lugar.
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Te asesoramos, y te acompañamos para que puedas avanzar en la mejora del servicio al cliente
Entendemos que cada empresa tiene necesidades diferentes, es por eso que te acompañamos en todo el proceso. Cuéntanos más de ti y lo que quieres alcanzar, de esta manera podremos ayudarte a definir un plan de acción digital.
- Deja tus datos en nuestro portal web
- Unos de nuestros agentes te estará contactando
- Se programará una validación de requerimientos
- Recibirás cotización ajustada a tus necesidades
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Implementamos y ejecutamos sus proyectos
La implementación de las herramientas estará respaldada por un equipo técnico de alta calidad y compromiso, que permitirá ir ejecutando el proyecto paso a paso.
- Ejecutamos el alcance del proyecto
- Gestionamos el trabajo del equipo
- Recomendamos cambios y acciones correctivas.
- Realizamos ejercicios de formación de equipos
- Realizamos reuniones de revisión de estado para asegurarte de que todo esté según lo programado
- Documentamos todos los cambios en el plan del proyecto
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Te entregamos soporte técnico y acompañamiento post venta
Nuestro departamento de soporte está en la capacidad de brindar soporte técnico a todos nuestros clientes permitiendo diligenciar las incidencias en tiempo real, todo esto acompañado a un proceso continuo de auditoría, que permite dar un acompañamiento permanente.
- Acompañamos permanentemente la operación
- Solicitamos feedback para mantener el servicio o producto en óptimas condiciones
- Actualizamos nuestros productos y servicios frecuentemente.
Testimonios
¿Qué dicen nuestros clientes?
“Muy buena la plataforma de SMS, nos ha permitido de manera rápida enviar promociones relámpago a nuestros clientes predilectos y aumentar en un 15% las ventas en cada envío realizado. Es una buena herramienta para fidelización”
“Recibimos siempre un destacado servicio que repercute en nuestro producto final, ¡Gracias a todo el Equipo Ubiquom!” *Jimmy Salazar* _Direccion General_
La herramienta de envíos SMS es muy fácil de manejar, nos ha facilitado de forma ágil y practica nuestras comunicaciones hacia nuestros asociados; lo más importante el reporte que arroja después de cada campaña. Cavipetrol
Ha sido un servicio muy bueno y oportuno, cualquier duda que hemos tenido nos la han despejado de inmediato, en realidad tienen una plataforma muy practica de manejar, estamos felices con el servicio. Coonalemjusticia